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Gestión comercial y servicio de atención al cliente : José Escudero Serrano / [Texto Impreso]
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid paraninfo 2011Edición: Primera ediciónDescripción: 277 páginas ilustarciones,cuadros,fotos a color 27 cmISBN: - 9788497328517
- 658.812 E81 2011
Contenidos:
Contenido:organización de la empresa--el consumidor y sus derechos--plan de marketing empresarial--estudio e investigación de mercados--la comunicación en la empresa--técnicas de comunicación en ventas--servicio de atención al cliente--gestión de reclamaciones y quejas.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Abancay UTEA Área de Ciencias Puras y Aplicada (primer piso) | E.P. Turismo, Hotelería y Gastronomía | 658.812 E79 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BABA19020077 |
Contenido:organización de la empresa--el consumidor y sus derechos--plan de marketing empresarial--estudio e investigación de mercados--la comunicación en la empresa--técnicas de comunicación en ventas--servicio de atención al cliente--gestión de reclamaciones y quejas.
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