Administración Un Enfoque Basado en Competencias Don Hellriegel [Impreso]

Prefacio. -- Perspectiva general de la administración. -- Desarrollo de las competencias gerenciales. -- Conceptos básicos. -- Funciones y niveles de administración. -- Las seis competencias gerenciales clave. -- Enseñanzas de la historia del pensamiento administrativo. -- Enfoque tradicional. --
Enfoque conductual. -- Enfoque de sistemas. -- Enfoque de contingencias. -- Enfoque de la calidad. -- Administración en entornos turbulentos. -- Ética y responsabilidad social. -- Importancia de la ética. -- Conformación del comportamiento ético. -- Juicios éticos. -- Responsabilidad social con los grupos de interés o stakeholders. -- Evaluación del entorno. -- El entorno o ambiente. -- Fuerzas de la competencia que operan en una industria. -- Fuerzas político-jurídicas.-- Fuerzas tecnológicas. -- Administración global. -- La economía global. --
Fuerzas culturales. -- Fuerzas político-jurídicas. -- Acuerdos comerciales internacionales. -- Estrategias para los negocios internacionales. -- El espíritu emprendedor. -- Espíritu emprendedor: Significado y alcances. -- Competencias de los emprendedores de éxito. -- Fundamentos de planeación para emprendedores. -- Planeación y control. -- Formulación de planes y estrategia. -- Tipos de planeación y su importancia. --
Estrategias de diversificación y planeación. -- Niveles de estrategia y planeación. -- Niveles de estrategia y planeación. --
Actividades y proceso de planeación estratégica de negocios. --
Modelo general de las estrategias competitivas. -- Modelo de estrategia integral. -- Toma de decisiones. -- Condiciones para la toma de decisiones. -- Tipos básicos de decisiones. -- El proceso racional de toma de decisiones gerenciales. -- El proceso de toma de decisiones gerenciales políticas. --
Auxiliares para la planeación y las decisiones. -- Aplicaciones de la administración del crecimiento. -- Usos de los auxiliares para elaborar pronósticos. -- Usos de auxiliares para elaborar pronósticos. -- Usos de auxiliares para la creatividad. -- Usos de auxiliares para mejorar la calidad. -- Control organizacional. -- Fundamentos de control. -- Modelo de control correctivo. -- Principales métodos de control. -- Gobierno corporativo. -- Organización. -- Diseño organizacional. -- Fundamentos de organización. -- Diseño vertical. -- Diseño horizontal. -- Integración de la organización.-- Dirección del cambio y la innovación organizacionales. -- Tipos de cambio organizacional. -- Planeación del cambio organizacional. -- Implementación del cambio. -- La innovación en el cambio organizacional. --
Organizaciones que aprenden. -- Administración de recursos humanos. -- Importancia estratégica. -- Entornos legal y regulatorio. -- Planeación de recursos humano. -- El proceso de contratación. -- Capacitación y desarrollo. -- Dirección. -- Motivación de los empleados. -- Motivación y satisfacción. --
Enfoque gerencial.- -- Enfoque del diseño de puestos. --
Enfoque organizacional. -- Enfoque de las diferencias individuales. -- Lineamiento para los gerentes. -- Dinámica del liderazgo. -- Significado de liderazgo. -- Características personales de los líderes efectivos. -- Comportamiento de liderazgo. -- Contingencias del comportamiento de liderazgo. --
Liderazgo transformacional. -- Desarrollo del liderazgo. --
Comunicación efectiva. -- El proceso de la comunicación. --
Barreras a la comunicación efectiva. -- Cómo propiciar la comunicación efectiva. -- Temas de ética en la comunicación. --
Trabajo en equipo. -- Equipos de trabajo y otros grupos. --
Tipos de equipos de trabajo. -- Un modelo para la efectividad de los equipos. -- Procesos internos de equipo. -- Diagnóstico de las causas del desempeño deficiente de los equipos. --
Cultura organizacional y diversidad cultural. -- Elementos de una cultura. -- Tipos básicos de cultura organizacional. -- Subculturas dentro de las organizaciones. -- Administración de la diversidad cultural e inclusión.

Esta décimo segunda edición ha sido actualizada y rediseñada a fondo, a fin de consolidar su larga tradición de excelencia y liderazgo. La obra ofrece un equilibrio entre teoría, aplicaciones e innovación que facilita la comprensión de la función de los directivos de hoy, al tiempo que determina las seis competencias gerenciales clave, cuya definición es el resultado de años de investigación por parte de cientos de gerentes y empresas.