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Gestión comercial y servicio de atención al cliente : José Escudero Serrano / [Texto Impreso]
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid paraninfo 2011Edición: Primera ediciónDescripción: 277 páginas ilustarciones,cuadros,fotos a color 27 cmISBN: - 9788497328517
- 658.812 E81 2011
Contenidos:
Contenido:organización de la empresa--el consumidor y sus derechos--plan de marketing empresarial--estudio e investigación de mercados--la comunicación en la empresa--técnicas de comunicación en ventas--servicio de atención al cliente--gestión de reclamaciones y quejas.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Abancay UTEA Área de Ciencias Puras y Aplicada (primer piso) | E.P. Turismo, Hotelería y Gastronomía | 658.812 E79 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BABA19020077 |
Browsing Biblioteca Abancay UTEA shelves, Shelving location: Área de Ciencias Puras y Aplicada (primer piso), Collection: E.P. Turismo, Hotelería y Gastronomía Close shelf browser (Hides shelf browser)
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| 658.8101 A53 2014 Comercialización y venta de servicios turísticos : | 658.8101 D69 2015 El diseño de productos y servicios turísticos : | 658.812 A37 2010 Fidelización de Clientes : | 658.812 E79 2011 Gestión comercial y servicio de atención al cliente : | 658.812 H39 2012 Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas / | 658.812 P19 2014 Atención al cliente: FPB, Formación Profesional Básica : | 658.812 P19 2014 Atención al cliente: FPB, Formación Profesional Básica : |
Contenido:organización de la empresa--el consumidor y sus derechos--plan de marketing empresarial--estudio e investigación de mercados--la comunicación en la empresa--técnicas de comunicación en ventas--servicio de atención al cliente--gestión de reclamaciones y quejas.
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