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Calidad de Servicios en los Establecimientos de Hospedaje de 3 Estrellas y el Nivel de Satisfacción del Cliente en la Ciudad de Abancay 2015

Por: Colaborador(es): Tipo de material: ConjuntoConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Abancay – Apurímac 2015Descripción: 213 páginas 30 cmTema(s): Clasificación CDD:
  • TTH P10 P46 2015
Nota de disertación: Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Evaluación histórica de la infraestructura hotelera -- definición de clientes -- Importancia el cliente -- Satisfacer a los clientes --Tipos de clientes -- Tipologìa del cliente externo -- Clases de clientes y como tratarlos .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones Licenciado en Turismo Hotelería y Gastronomía Universidad Tecnológica de los Andes 2015
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Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis Tesis Biblioteca Abancay UTEA Área de Tesis y Postgrado (Segundo Piso) Area Tesis E.P. Turismo, Hoteleria y Gastronomía TTH P10 P46 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible BABA19090068

Incluye: manual de atención al cliente, fotografías, cuestionarios

Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Evaluación histórica de la infraestructura hotelera -- definición de clientes -- Importancia el cliente -- Satisfacer a los clientes --Tipos de clientes -- Tipologìa del cliente externo -- Clases de clientes y como tratarlos .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones Licenciado en Turismo Hotelería y Gastronomía Universidad Tecnológica de los Andes 2015

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