Calidad de Servicios en los Establecimientos de Hospedaje de 3 Estrellas y el Nivel de Satisfacción del Cliente en la Ciudad de Abancay 2015 (Registro nro. 13885)

Detalles MARC
000 -Cabecera (24)
Campo de control interno	01542nam a22002654aa4500
001 - Número de control
Campo de control	UTEA
005 - Fecha y hora de la
Campo de control	20230929151346.0
006 - Campos de control - información adicional
Campos de control	g\|\|\|\|gr\|\|\|\|\|\|01 nz
007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general
Tipo material	ta
008 - Códigos de longitud fija (40p)
Campo de control de longitud fija	190909b pe \|\|\|\|\| \|\|\|\| 00\| 0 spa d
040 ## - Origen de la Catalogacion
Origen de la Catalogacion	UTEA
041 ## - Código de idioma (R)
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R)	spa
082 ## - Número de la Clasificación
Número de la Clasificación	TTH P10
Codigo Cutter	P46 2015
100 ## - Autor Personal
Autor Personal	Pérez Platas, Ruth Verónica y Hurtado Aguirre, Diana
245 ## - Titulo
Titulo	Calidad de Servicios en los Establecimientos de Hospedaje de 3 Estrellas y el Nivel de Satisfacción del Cliente en la Ciudad de Abancay 2015
260 ## - Editorial
Ciudad	Abancay – Apurímac
Fecha	2015
300 ## - Descripcion
Páginas	213 páginas
Dimensiones	30 cm
500 ## - Nota General
Nota General	Incluye: manual de atención al cliente, fotografías, cuestionarios
502 ## - Nota de Tesis
Tesis, informe académico, etc	Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Evaluación histórica de la infraestructura hotelera -- definición de clientes -- Importancia el cliente -- Satisfacer a los clientes --Tipos de clientes -- Tipologìa del cliente externo -- Clases de clientes y como tratarlos .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones
Grado académico	Licenciado en Turismo Hotelería y Gastronomía
Nombre de la institución que otorga el título	Universidad Tecnológica de los Andes
Año de obtención del título	2015
650 ## - Temas - Descriptores
Temas - Descriptores	CALIDAD DE SERVICIO
9 (RLIN)	41560
650 ## - Temas - Descriptores
Temas - Descriptores	HOSPEDAJE DE 3 ESTRELLAS
9 (RLIN)	41700
650 ## - Temas - Descriptores
Temas - Descriptores	NIVEL DE SATISFACCIÓN
9 (RLIN)	41701
700 ## - Autor Personal
Autor Personal	Lucio A. Castro Tamayo
Término indicativo de función (R)	Asesor
9 (RLIN)	41702
942 ## - Datos personalizados Koha
Tipo de Documento	Tesis
Fecha procesamiento	2023-09-29
Catalogador	Erika Cruz Paulino

Existencias
Estado de retiro	Estado de pérdida	Fuente de Clasificacion	Estado	No para préstamo	Escuela Profesional/ Mención de Maestría	Localización permanente	Ubicación/localización actual	Ubicación en estantería	Fecha de adquisición	Signatura topográfica completa	Código de barras	Tipo de ítem Koha
		Library of Congress Classification			Area Tesis E.P. Turismo, Hoteleria y Gastronomía	Biblioteca Abancay UTEA	Biblioteca Abancay UTEA	Área de Tesis y Postgrado (Segundo Piso)	09/29/2023	TTH P10 P46 2015	BABA19090068	Tesis