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“La Calidad del Servicio en la Satisfacción del Cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Abancay, en el Año 2012”

Por: Colaborador(es): Tipo de material: ConjuntoConjuntoIdioma: Español Detalles de publicación: Abancay – Apurímac 2014Descripción: 160 páginas tablas, cuadros 30 cmTema(s): Clasificación CDD:
  • TCA/P02 T35 2014
Nota de disertación: Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Antecedentes -- Marco teórico General -- Las entidades micro financieras en el Perù -- La caja Municipal de ahorro y crédito Cusco -- Caracterización de la empresa -- La calidad del servicio -- calidad y gestión de la calidad -- Dimensiones para la valoración de la calidad -- Gestión de la calidad .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones Contador Público Universidad Tecnológica de los Andes 2014
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Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura topográfica Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Tesis Tesis Biblioteca Abancay UTEA Área de Tesis y Postgrado (Segundo Piso) Área Tesis E.P. Contabilidad TCA/P02 T35 2014 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible BABA19090033

Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Antecedentes -- Marco teórico General -- Las entidades micro financieras en el Perù -- La caja Municipal de ahorro y crédito Cusco -- Caracterización de la empresa -- La calidad del servicio -- calidad y gestión de la calidad -- Dimensiones para la valoración de la calidad -- Gestión de la calidad .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones Contador Público Universidad Tecnológica de los Andes 2014

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