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“La Calidad del Servicio en la Satisfacción del Cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Abancay, en el Año 2012” (Registro nro. 13853)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01506nam a22002414aa4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UTEA |
| 006 - Campos de control - información adicional | |
| Campos de control | g||||gr||||||01 nz |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 190905b pe ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | UTEA |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Número de la Clasificación | TCA/P02 |
| Codigo Cutter | T35 2014 |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Tello Taco, Bryan Manuel y Mezares Herrera Aldir Ali |
| 245 ## - Titulo | |
| Titulo | “La Calidad del Servicio en la Satisfacción del Cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Abancay, en el Año 2012” |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | Abancay – Apurímac |
| Fecha | 2014 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 160 páginas |
| Otros detalles físicos | tablas, cuadros |
| Dimensiones | 30 cm |
| 502 ## - Nota de Tesis | |
| Tesis, informe académico, etc | Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Antecedentes -- Marco teórico General -- Las entidades micro financieras en el Perù -- La caja Municipal de ahorro y crédito Cusco -- Caracterización de la empresa -- La calidad del servicio -- calidad y gestión de la calidad -- Dimensiones para la valoración de la calidad -- Gestión de la calidad .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones |
| Grado académico | Contador Público |
| Nombre de la institución que otorga el título | Universidad Tecnológica de los Andes |
| Año de obtención del título | 2014 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CALIDAD DE SERVICIO |
| 9 (RLIN) | 41560 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 24157 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CAJA DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO |
| 9 (RLIN) | 41561 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Antonio Ramírez Mamani |
| Término indicativo de función (R) | Asesor |
| 9 (RLIN) | 41562 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Tesis |
| Fecha procesamiento | 2023-09-07 |
| Catalogador | Erika Cruz Paulino |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente de Clasificacion | Estado | No para préstamo | Escuela Profesional/ Mención de Maestría | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Fecha de adquisición | Signatura topográfica completa | Código de barras | Precio válido a partir de | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | Área Tesis E.P. Contabilidad | Biblioteca Abancay UTEA | Biblioteca Abancay UTEA | Área de Tesis y Postgrado (Segundo Piso) | 09/05/2019 | TCA/P02 T35 2014 | BABA19090033 | 09/05/2019 | Tesis |