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	1.	No hay imagen de cubierta disponible “La Calidad del Servicio en la Satisfacción del Cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Abancay, en el Año 2012” por Tello Taco, Bryan Manuel y Mezares Herrera Aldir Ali Antonio Ramírez Mamani [Asesor] Tipo de material: Conjunto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Abancay – Apurímac 2014 Nota de disertación: Cap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Antecedentes -- Marco teórico General -- Las entidades micro financieras en el Perù -- La caja Municipal de ahorro y crédito Cusco -- Caracterización de la empresa -- La calidad del servicio -- calidad y gestión de la calidad -- Dimensiones para la valoración de la calidad -- Gestión de la calidad .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones Contador Público Universidad Tecnológica de los Andes 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: TCA/P02 T35 2014. Place hold Add to cart (remove)
	2.	Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D. Andrea [Texto Impreso] por Lovelock, Christopher Reynoso, Javier Guillermo D. Andrea Series (Pearson turismo) Edición: Segunda edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México Pearson Educación 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: 658.8 L88 2011. Place hold Add to cart (remove)
	3.	Administración de Sistemas de Gestión Basada en Principios : Anécdotas, análisis y recomendaciones desde la experiencia al realizar auditorías de certificación. Díaz Ruiz, Carlos Alberto [Texto Impreso] por Carlos Alberto Díaz Ruiz Ingeniero Industrial [Autor] Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Es Detalles de publicación: Colombia ICONTEC Internacional 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblio. Andahuaylas UTEA (1)Signatura topográfica: 658.4 D68 2013. Place hold Add to cart (remove)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / Renata Paz Couso [Texto Impreso] por Paz Couso, Renata Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: Ediciones de la U, 2010 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: 658.812 P33 2010. Place hold Add to cart (remove)
	5.	Atención al cliente en hostelería : Chon, Raymond T. [Texto Impreso] por Chon, Kye-Sung Sparrowe, Raymond T Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid: Paraninfo - Thomson Learning, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: 647.94 CH565 2001. Place hold Add to cart (remove)
	6.	No hay imagen de cubierta disponible Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos por López Heras, Cristina Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid: Paraninfo, 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: 647.94 L87 2016. Place hold Add to cart (remove)
	7.	Atención al cliente: FPB, Formación Profesional Básica : María Palomo Martínez / [Texto Impreso] por Palomo Martínez, María Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid: Paraninfo, 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (3)Signatura topográfica: 658.812 P19 2014, ... Place hold Add to cart (remove)
	8.	Auditoría Basada en Riesgos : Perspectiva Estratégica de Sistemas por Bell, Timothy [Autor] Samuel Alberto Mantilla B [Traductor] Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Es Detalles de publicación: Bogotá - Colombia Ecoe Ediciones 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: 657.48 B36 2007. Biblioteca Cusco UTEA (3)Signatura topográfica: 657.45 B35 2007, ... Place hold Add to cart (remove)
	9.	Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas / Michael Heppell [Texto Impreso] por Heppell, Michael Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: México: Trilas 2012 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (1)Signatura topográfica: 658.812 H39 2012. Place hold Add to cart (remove)
	10.	Casos de Éxito Turístico en Canarias : Teresa Aguilar Quintana / [Texto Impreso] por Aguiar Quintana, Teresa [directora] Edición: 1a. edición : Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid, Editorial síntesis, 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Abancay UTEA (3)Signatura topográfica: 658.916 A32 2015, ... Place hold Add to cart (remove)