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Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos Christopher Lovelock
Tipo de material:
TextoIdioma: Es Detalles de publicación: México Pearson Educativa 2004Edición: 1ra ediciónDescripción: 737 páginas. Cuadros, Tablas. 20 x 25 cmISBN: - 9702603889
- 658 L.88
Contenidos:
Resumen: El presente libro trata de Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos.
El negocio de los servicios. -- Los servicios desde la perspectiva del cliente. -- La creación de valor en un mercado competitivo. -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio. -- Administración del sistema de entrega del servicio. -- Aspectos distintivos del libro.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Abancay UTEA Área de Ciencias Puras y Aplicada (primer piso) | E.P. Contabilidad | 658 L88 2004 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | BABA17120642 |
Browsing Biblioteca Abancay UTEA shelves, Shelving location: Área de Ciencias Puras y Aplicada (primer piso), Collection: E.P. Contabilidad Close shelf browser (Hides shelf browser)
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| 658 H19 1991 Administración | 658 K74 1985 Elementados de Administración | 658 K74 1992 Elemento de Administración | 658 L88 2004 Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos | 658 L94 1996 Contabilidad Administrativa | 658 L94 1996 Contabilidad Administrativa | 658 M83 2002 Prácticas de Organización de Empresas |
El negocio de los servicios. -- Los servicios desde la perspectiva del cliente. -- La creación de valor en un mercado competitivo. -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio. -- Administración del sistema de entrega del servicio. -- Aspectos distintivos del libro.
El presente libro trata de Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos.
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