Marketing Digital Agustín Crespo [Impreso]

Conectándose a internet y otras redes. -- El origen de internet. -- Internet hoy día. -- Modos de conexión a internet. -- Proveedores de internet. -- Extranets e intranets. -- La computación en la nube. -- Navegación segura por internet. -- Los navegadores web. -- Navegación segura. -- Buscadores de información. -- Licencias de software y piratería. -- Seguridad en internet. -- La identidad digital. -- Personalizar el navegador. -- El servicio del correo electrónico. -- El correo electrónico. -- El correo electrónico en un servicio de webmail. -- El correo electrónico en outlook. -- El correo electrónico en Mozila Thunderbird. -- Listas de distribución. -- Transferir archivos por internet. -- La transmisión de archivos por internet. -- Transmisión de archivos por FTP. -- Transmisión de archivos mediante servidores de descarga directa. -- Transmisión de archivos alojados en la nube. -- Transmisión de archivos en redes P2P. -- El formato PDF. -- Otros servicios de internet. -- La agenda de contactos. -- La gestión de calendarios. -- La gestión de contenidos multimedia. -- Otras herramientas útiles de internet. -- La factura electrónica. -- La firma electrónica. -- La firma digital y los certificados digitales. -- Programas de facturación electrónica. -- Relaciones con otras empresas y organismos públicos. -- Atención telemática al cliente. -- La atención al cliente presencial y telemática. -- La atención telemática por vía textual. -- La atención telefónica. -- La telefonía IP o VoIP. -- La videoconferencia. -- La televigilancia. -- Los foros de discusión. -- Los blogs. -- Los asistentes virtuales. -- Las redes sociales. -- Las redes sociales tradicionales. -- Las redes sociales en internet. -- Las redes sociales más usadas. -- La tecnología RSS. -- La creación de una red de contactos influyente. -- El plan de marketing digital. -- El marketing tradicional. -- El marketing digital. -- Desarrollo de un plan de marketing digital. -- El comportamiento del cliente online. -- Promoción online y offline. -- Sistemas poco aconsejables de marketing: el spam y la ley que lo prohíbe. -- La política de comercio electrónico de una empresa digital. -- La idea de una tienda virtual. -- Buscar y registrar el nombre ideal para nuestra empresa digital. -- Financiamiento de la tienda online. -- Flujos de caja de la tienda online. -- Aspectos jurídicos del comercio electrónico. -- Medios de pago electrónico. -- Períodos de reflexión, devolución y cancelaciones. -- Modelos de negocio digital. -- Diferentes políticas de marketing digital. -- Sistemas CRM y la gestión de la relación con los clientes. -- Diseño de tiendas virtuales. -- Diseñando la tienda virtual. -- Las diferentes zonas de una tienda virtual. -- El carrito o cesta de la compra. -- Las onzas calientes de una tienda virtual. -- Posicionamiento en buscadores. -- Análisis de los resultados de las visitas. -- Construcción de la tienda WEB. -- Lenguaje HTML básico. -- Creación de contenidos básicos con los editores más usuales, -- Elección de servidores para el alojamiento de páginas web. -- Publicación de contenidos vía FTP. -- Mantenimiento de páginas web y de la información publicada. -- Herramientas auxiliares útiles para la web.

Este libro cubre los contenidos del módulo de marketing digital que se imparte en los siguientes ciclos formativos: ciclo formativo de grado superior de marketing y publicidad. Ciclo formativo de grado superior de gestión de ventas y espacios comerciales.