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082			_a658.812 _bE81 2011
100			_aEscudero Serrano, José María
245			_aGestión comercial y servicio de atención al cliente : _cJosé Escudero Serrano / _h[Texto Impreso]
250			_aPrimera edición
260			_aMadrid _bparaninfo _c2011
300			_a277 páginas _bilustarciones,cuadros,fotos a color _c27 cm
505			_aContenido:organización de la empresa--el consumidor y sus derechos--plan de marketing empresarial--estudio e investigación de mercados--la comunicación en la empresa--técnicas de comunicación en ventas--servicio de atención al cliente--gestión de reclamaciones y quejas.
650		0	_aORGANIZACIÓN DE LA EMPREZA _932391
650		0	_aCONCEPTO DE MARKETING _932393
650		0	_aNECESIDADES DEL CONSUMIDOR _932392
942			_2ddc _cBK _zCirila Celinda Molina Chirinos _e2022-08-02
999			_c6894 _d6894