000			01506nam a22002414aa4500
999			_c13853 _d13853
001			UTEA
006			g||||gr||||||01 nz
007			ta
008			190905b pe ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aUTEA
041			_aspa
082			_aTCA/P02 _bT35 2014
100			_aTello Taco, Bryan Manuel y Mezares Herrera Aldir Ali
245			_a“La Calidad del Servicio en la Satisfacción del Cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. Agencia Abancay, en el Año 2012”
260			_aAbancay – Apurímac _c2014
300			_a160 páginas _btablas, cuadros _c30 cm
502			_aCap.I.-Planteamiento del problema --Objetivos--Objetivos generales -- Objetivos Específicos -- justificación --Hipótesis. Cap.II.-Revisión bibliográfica -- Antecedentes -- Marco teórico General -- Las entidades micro financieras en el Perù -- La caja Municipal de ahorro y crédito Cusco -- Caracterización de la empresa -- La calidad del servicio -- calidad y gestión de la calidad -- Dimensiones para la valoración de la calidad -- Gestión de la calidad .Cap.III.-Materiales y métodos -- Ubicación . Cap.IV.-Resultados y discusiones. Cap.V.-conclusiones y recomendaciones _bContador Público _cUniversidad Tecnológica de los Andes _d2014
650			_aCALIDAD DE SERVICIO _941560
650			_aSATISFACCIÓN DEL CLIENTE _924157
650			_aCAJA DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO _941561
700			_aAntonio Ramírez Mamani _eAsesor _941562
942			_cTES _e2023-09-07 _zErika Cruz Paulino