TY - BOOK AU - Couillaud,Denis TI - Marketing: : turístico y hotelero SN - 9972541568 U1 - 658.8 22 PY - 2006/// CY - Lima PB - Universidad San Martín de Porres, Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología, KW - Turismo KW - Marketing KW - Hostelería KW - Administración N1 - Desarrolla 30 casos reflexivos específicos sobre la actividad turística ; Panorama del turismo -- Calidad y servicio en turismo -- El estudio de mercado -- El comportamiento del consumidor -- Segmentación, Posicionamiento, diferenciación y fidelización -- La política de producto -- La política de precios -- La política de comunicación -- Los instrumentos de comunicación--La política de distribución -- La evidencia física -- El marketing interno ER -