TY  - BOOK
AU  - Muñoz Casanova, Diana C. 
AU  - Gil Albarrán, Guillermo E.
TI  - Solución CRM en la Empresa Pública y Privada 
SN  - 9972821781
U1  - 658.812  
PY  - 2006///
CY  - Lima - Perú
PB  - Megabyte
KW  - PENSAMIENTO SÍSTEMICO
KW  - DIAGNOSTICO TECNOLÓGICO
KW  - CONCEPTOS DE EMPRESAS
KW  - TECNOLOGÍA
KW  - PLANIFICACIÓN
N1  - Bases de tecnología CRM. -- Metodología CRM propuesta. -- CRM en la universidad publica. -- CRM en la empresa privada
N2  - Las diferentes empresas en la nueva era de la información, deben cambiar la forma como se relacionan con los clientes, afin de lograr su fidelidad
ER  -